Política de reembolso

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Gracias por comprar en {{ shop_name }}. Si por cualquier motivo no estás completamente satisfecho/a con tu compra, esta Política de Devoluciones explica tus derechos y cómo proceder.

Garantía de devolución de 30 días

Dispones de 30 días naturales desde la fecha de entrega de tu pedido para solicitar una devolución o cambio, sin necesidad de justificar el motivo.

Condiciones para la devolución

El producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
Siempre que sea posible, debe devolverse en su embalaje original.
Debes conservar el comprobante o número de pedido.

Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a {{ email }}{% if phone != blank %} o llámanos al {{ phone }}{% endif %} indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te confirmaremos los siguientes pasos y la dirección a la que enviar el producto.

Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso, dañado o sea distinto al pedido, en cuyo caso asumimos nosotros el coste.

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si es así, se procesará en un plazo máximo de 10 días hábiles al método de pago original.

Productos defectuosos o incorrectos

Si tu pedido llega defectuoso o no es el producto que solicitaste, contáctanos en {{ email }} adjuntando fotos del problema; te enviaremos un reemplazo o reembolso sin coste adicional.